FAQ

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Information générale

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• Quel est le niveau d’expérience pour participer aux cours de surf ?

Tout le monde peut participer aux cours de surf, débutants, comme initiés, nos instructeurs seront ravis de vous apprendre step by step les meilleures techniques pour prendre les meilleures vagues !

• Quel est le niveau d’expérience pour participer aux cours de yoga ?

Pas de niveaux requis, nos professeurs certifiés s’adapteront à chacun d’entre vous !

• Combien de personnes au minimum pour que la retraite puisse se faire ?

Un minimum de 4 personnes est requis pour que la retraite se fasse.

• Dans quelle langue seront proposés les cours de yoga et de surf ?

Les cours de yoga seront proposés en Français mais peuvent également être proposés en Espagnol et en Anglais. Les cours de surf peuvent être donnés en Français et en Anglais.

• Dois-je apporter mon tapis de yoga ?

Nous avons des tapis de yoga à disposition, mais vous pouvez amener le vôtre si vous le désirez cependant n’oubliez pas votre tenue de yoga !​​​

• Puis-je réserver une retraite pour un EVJF, un anniversaire ou un séminaire ?

Oui, bien sûr ! Nous vous demandons juste de nous prévenir à l’avance afin d'adapter la retraite à un groupe privé, avec un programme personnalisé.

• Quel est l’âge minimum pour participer à la retraite ?

L’âge minimum est de 18 ans !

• Que dois-je mettre dans ma valise ?

Maillot de bain, serviette de plage, anti-moustique, trousse de toilette, et ta bonne humeur !

• Puis-je participer à la retraite et travailler à distance ?

Bien sûr, nous disposons d'un working café dans l’hôtel, où il est tout à fait possible de travailler, parfait pour nos digital nomad.

• Quel est l’aéroport le plus proche ? Et la gare la plus proche ?

L’aéroport de Biarritz se trouve à seulement 7 minutes en voiture de l’hôtel, compter 30 minutes en bus (prendre le bus 36, arrêt St Charles-Marne).

La gare de Biarritz se trouve à 10 minutes en voiture de l’hôtel, compter 20 minutes en bus (le bus 5 ou 38 vous dépose à proximité de notre établissement, arrêt St Charles-Marne).

• Quelle est l'heure d'arrivée et l'heure de départ ?

Vous pouvez arriver à toutes heures, cependant les chambres seront disponibles à partir de 15:30.

Le jour de votre départ, la chambre devra être libérée à 12:00. Il sera tout à fait possible de laisser vos bagages dans l'hotel en cas de programmation d'activité dans l’après-midi.

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Tarifs et conditions

• Est-ce que le logement est inclus dans le tarif ?

Oui, vous serez hébergé dans le magnifique boutique hôtel Saint Charles située à 15min à pied du centre de Biarritz et seulement à 6min de la Grande Plage.​

• Est-ce que le linge de lit et les serviettes sont inclus dans le prix ?

Oui, nous mettons à votre disposition du linge de lit premium et des serviettes de bains.

• Est-ce que les équipements pour les cours de surf sont inclus dans le prix ?

Oui les planches et combinaisons de surf sont inclus dans le prix de la retraite ainsi que l’assurance !​

• Est ce que les activités en option sont payantes ?

Les activités optionnelles sont : Massage, Spa à Thalmar, Calisthenic, Location de vélo… et oui si vous désirez prendre une activité en option sur votre temps libre, elle ne sera pas incluse dans le prix de la retraite.

• Si les conditions ne permettent pas aux cours de surf d’avoir lieu, puis-je être remboursé ?

Pour des raisons de sécurité et afin de vous garantir la meilleure experience possible, nous pourrions en cas de conditions défavorables (absence de vagues, pluie, forts courants, tempête), déprogrammer les cours de surf. Nous ne proposons pas de remboursement, cependant, une autre activité en relation avec le bien-être vous sera bien sûr proposée !  (spa, calisthenic, danse intuitive, stand up paddle, sortie à vélo, massage..).​

• Quelles sont les conditions de réservation ?

Un numéro de carte bancaire est obligatoire pour confirmer toute reservation ( avec date d'expiration et cryptogramme), celle-ci devra être valide à la date de votre arrivée.

Aucun prélèvement ne sera effectué sur la carte bancaire à J+21 de votre date d'arrivée. La carte sera débitée du montant total de la réservation à J-21. En cas de non-présentation, le montant total de la réservation sera facturé par l'établissement. En cas de séjour écourté, le total de la réservation sera facturé par l’établissement au titre de dédommagement.

• Si mon vol ou mon train est annulé, puis-je être remboursé ?

Une annulation sans frais est possible 21 jours avant votre arrivée. Pour des questions d’organisation aucun remboursement ne sera possible passée cette date.

• Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Visa, CB, Mastercard, Amex, virement bancaire, espèces.

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